Samen werken aan betere zorg
Bij Originzorg hechten wij veel waarde aan kwaliteit, open communicatie en een veilige omgeving voor iedereen. Daarom nemen wij elke klacht of uiting van onvrede serieus. Wij zien dit niet als een last, maar als een waardevolle kans om te leren en onze zorg- en dienstverlening verder te verbeteren. Wij vinden het belangrijk dat cliënten weten waar zij aan toe zijn. Daarom hebben wij onze werkwijze duidelijk uitgelegd: van aanmelding tot afhandeling. Zo weet je precies wat je van ons kunt verwachten én hoe we samen werken aan de best mogelijke ondersteuning. Originzorg is aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie en beschikt over een vertrouwenspersoon voor situaties waarin extra zorgvuldigheid en discretie nodig zijn. Elke melding wordt zorgvuldig, respectvol en vertrouwelijk behandeld. Transparantie, dialoog en een oplossingsgerichte houding vormen de basis van onze aanpak.
Klik hier voor klachtenregelement